תקנון האתר - החזרים וזיכויים

תנאים לזיכויים והחזרים-

ביטול הזמנה:

נוכל לבטל הזמנה עד הזמן בו היא נשלחת, ברגע שהזמנה נשלחה לא ניתן לבטלה, יש ליצור עמנו קשר עד 12 שעות מרגע ההזמנה, ברגע שתהליך ההזמנה ואריזה נכנס לפעולה - לא תיהיה אפשרות לבטלה .

החזרים:

שביעות רצון היא המטרה העיקרית שלנו, לכן אם תרצה זיכוי תוכל להעמיד בקשה לזיכוי.

-אם לא קיבלת את ההזמנה בזמן המובטח - (ימי אריזה ותפעול + משלוח) תוכלו להגיש בקשה לזיכוי או החזר.

-אם קיבלתם מוצר לא נכון תוכלו לקבל זיכוי או החלפה.

-אם אתה לא מרוצה מהמוצר תוכל לקבל זיכוי בחנות לקניה הבאה.

-לכל הזיכויים/החלפות/החזרות יש לדבר איתנו במייל או בצ'אט. אנחנו נפתור את הבעיה עבורכם, אם יש צורך בזיכוי נזכה, הברירת מחדל היא זיכוי קניה בחנות לפעם הבאה.

*ניתן להגיש בקשה כזו עד שבוע לאחר קבלת המוצר או הזמן המצויין בפרטי המשלוח.

אם הבקשה שלך לזיכוי התקבלה - תקבל זיכוי כספי עד 14 ימי עסקים מרגע האישור.

אם מכל סיבה תרצה להחליף את המוצר בגלל מידה לצורך העניין, יש לפנות אלינו ונדריך אותכם בהתאם.

customerhelp@המציאותשליברשת.com